By completing an online reservation on privatetaxi.cz and ticking the consent box, the Customer concludes a Contract for Occasional Passenger Transport (Smlouva o přepravě osob) with the Provider, pursuant to Act No. 111/1994 Coll., on Road Transport, and Section 2550 et seq. of Act No. 89/2012 Coll., Civil Code.
1. Introductory Provisions / Úvodní ustanovení
1.1. These terms govern the contractual relationship between the transport provider (the “Provider”) and the customer (the “Customer”) who reserves transportation services via the website privatetaxi.cz.
1.2. By completing an online reservation and checking the consent box, the Customer enters into a Contract for Occasional Passenger Transport under the Czech Road Transport Act No. 111/1994 Coll. and Civil Code No. 89/2012 Coll.
1.3. (CZ) Tyto podmínky upravují smluvní vztah mezi dopravcem (dále jen „Dopravce”) a zákazníkem (dále jen „Objednatel”), který si rezervuje přepravní služby prostřednictvím webu privatetaxi.cz. Zaškrtnutím souhlasu Objednatel uzavírá Smlouvu o přepravě osob podle zákona č. 111/1994 Sb., o silniční dopravě.
2. Provider Identity / Identifikace dopravce
| Name / Company (Dopravce) | SAVAŞ AYDIN |
| Business ID (IČO) | 19208367 |
| Registered office (Sídlo) | Viklefova 1723/3, Žižkov, 130 00 Praha 3 |
| Phone | +420 606 367 887 |
| info@privatetaxi.cz |
The Provider is not a VAT payer / Dopravce není plátcem DPH. For security reasons, the vehicle registration plate (SPZ), the taxi registration number (evidenční číslo vozidla) and the licensed driver’s identification (name and průkaz řidiče taxislužby) are not published on this page. These details are stated in full in the reservation confirmation email that concludes the transport agreement, and the driver’s licence and vehicle registration are presented in the vehicle during any inspection. / Z bezpečnostních důvodů nejsou SPZ vozidla, evidenční číslo vozidla taxi ani identifikace řidiče (jméno a průkaz řidiče taxislužby) na této stránce zveřejněny. Tyto údaje jsou v plném rozsahu uvedeny v potvrzovacím e-mailu rezervace, kterým se uzavírá smlouva o přepravě, a průkaz řidiče i evidence vozidla jsou ve vozidle k nahlédnutí při kontrole.
3. Order & Contract Formation / Objednávka a vznik smlouvy
3.1. The contract is concluded electronically prior to the commencement of the journey, the exact moment the Customer submits the online form detailing the date, pickup time, itinerary and passenger details. Upon the Provider’s confirmation of availability, the Customer receives an email with a unique order number and the filled agreement document; this email serves as the Customer’s copy of the agreement. The Provider keeps an identical electronic record, including the date, time and IP address of the consent, available during any transport inspection.
3.2. The vehicle operates under private hire (occasional transport) regulations; therefore, the traditional “TAXI” roof sign is not deployed during these pre-booked trips.
3.3. The Provider confirms availability of the requested slot shortly after the request; the transport obligation arises upon this confirmation.
3.4. (CZ) Smlouva je uzavřena elektronicky před zahájením jízdy v okamžiku odeslání rezervačního formuláře. Po potvrzení dostupnosti Dopravcem obdrží Objednatel e-mail s číslem objednávky a vyplněnou smlouvou jako své vyhotovení; Dopravce uchovává shodný elektronický záznam včetně času a IP adresy souhlasu. Vozidlo je provozováno v režimu přepravy na objednávku, proto během jízdy není použita střešní svítilna TAXI. Povinnost přepravy vzniká potvrzením dostupnosti termínu Dopravcem.
4. Price & Payment Terms / Cena a platební podmínky
4.1. The price for the transport is a binding flat rate / fixed contractual price agreed upon during the online booking process before the ride starts: 3-Hour Package 3,500 CZK (up to 60 km), 6-Hour Package 6,500 CZK (up to 120 km), 9-Hour Package 9,000 CZK (up to 240 km). Overage beyond the package: 25 CZK/km and 1,100 CZK/hour, charged pro rata and payable upon completion. For the Long-Distance package (trips beyond 240 km, maximum 12 hours), the price is quoted individually by the Provider after the reservation request and becomes binding upon the Provider’s confirmation. Airport transfers (Václav Havel Airport Prague): 700 CZK to/from any address inside Prague; 1,000 CZK for destinations up to 25 km outside Prague, which includes the city of Kladno; each further kilometre beyond 25 km is charged at 25 CZK/km. The following fixed all-inclusive rates apply between any address within Prague or Václav Havel Airport Prague, on the one side, and the city centre of the stated destination on the other, in either direction and regardless of which of the two Prague points is used: Kolín 2,050 CZK; Plzeň 2,450 CZK; Brno 5,000 CZK. These rates cover motorway tolls, waiting time within the limits of Art. 5.3 and all fees; no per-kilometre surcharge is added. Where the Customer requires an address materially outside the stated city centre, the Provider will quote the adjusted fixed price before the reservation is confirmed.
4.2. Payment is processed securely via credit/debit card using the electronic SumUp terminal inside the vehicle upon completion of the transport, or via prepaid online invoice or bank transfer.
4.2a. Cash payment. Where the Customer selects payment in cash at the time of booking, the agreed fare is payable in full, in Czech crowns, to the driver before the commencement of the journey. The driver is authorised to receive payment on behalf of the Provider and will confirm receipt; the tax document is issued by email once receipt has been recorded. Until the fare has been settled the booking constitutes a reservation only and no contract of carriage arises, and the Provider is entitled to decline carriage without liability where payment is not tendered at the agreed pickup. The Provider may limit cash payment to fares up to a stated amount and may require card payment above it. / Platba v hotovosti. Zvolí-li Zákazník při objednání platbu v hotovosti, je sjednaná cena splatná v plné výši v českých korunách řidiči před zahájením jízdy. Řidič je oprávněn platbu převzít jménem Dopravce a potvrdí její přijetí; daňový doklad je vystaven e-mailem po zaevidování úhrady. Do uhrazení ceny se jedná pouze o rezervaci, smlouva o přepravě nevzniká a Dopravce je oprávněn přepravu odmítnout bez odpovědnosti, není-li platba při sjednaném nástupu nabídnuta.
4.3. The final electronic receipt issued via SumUp or emailed by the billing system serves as proof of payment linked directly to the Provider’s IČO. The reservation agreement document delivered with the confirmation email serves as a proforma invoice (not a tax document) until payment is received; once payment is confirmed, the Provider issues the real invoice bearing the same reference number by email. The Provider is not a VAT payer (neplátce DPH); all prices are final and include highway tolls, energy, Wi-Fi and onboard refreshments.
4.3a. Quick Ride orders (placed via the on-demand quick-order page, typically reached by scanning a QR code in the vehicle) are a separate, simplified form of this same Contract for Occasional Passenger Transport: the price is fixed by zone-to-zone distance and shown before payment, payment is collected in advance via the Stripe payment processor, and the completed payment itself constitutes the Customer’s acceptance of these Terms for that ride — no additional signature step applies. Quick Ride orders are not bound by the standard notice period in Art. 6 below, as they are on-demand requests rather than scheduled reservations; the Provider confirms availability by telephone after payment and, in the rare case a request cannot be fulfilled, refunds the payment in full.
4.3b. A night surcharge applies automatically to any pickup time between 22:00 and 05:59, shown as such on the reservation calendar (marked with *) before the booking is submitted and itemized separately in the confirmation. This is a fixed addition to the package price, not a different rate — the current amount is stated on the calendar at the time of booking.
4.4. (CZ) Cena za přepravu je smluvní a pevná, dohodnutá před zahájením jízdy; nad rámec balíčku se účtuje 25 Kč/km a 1 100 Kč/h. U balíčku Long Distance (nad 240 km, max. 12 hodin) je cena stanovena individuálně po odeslání rezervace a je závazná potvrzením Dopravce. Letištní transfery (Letiště Václava Havla): 700 Kč z/na jakoukoli adresu v Praze; 1 000 Kč do 25 km za Prahou, což zahrnuje město Kladno; každý další kilometr nad 25 km za 25 Kč/km. Na přistavení mezi 22:00 a 05:59 se automaticky účtuje příplatek za noční jízdu, který je na kalendáři rezervace označen hvězdičkou (*) a v potvrzení uveden zvlášť. Platba probíhá platební kartou přes terminál SumUp ve vozidle nebo předem. Elektronická účtenka slouží jako doklad spojený s IČO dopravce. Dokument smlouvy zaslaný s potvrzovacím e-mailem slouží jako zálohová faktura (nikoli daňový doklad) až do přijetí platby; po přijetí platby Dopravce vystaví řádnou fakturu se stejným číslem. Dopravce není plátcem DPH; ceny jsou konečné a zahrnují dálniční poplatky, energii, Wi-Fi a občerstvení. Objednávky Quick Ride (rychlá objednávka, typicky přes QR kód ve voze) jsou zjednodušenou formou téže smlouvy: cena je pevná podle vzdálenosti mezi zónami, platba probíhá předem přes Stripe a jejím dokončením Objednatel přijímá tyto podmínky pro danou jízdu. Objednávky Quick Ride nepodléhají standardní výpovědní lhůtě dle čl. 6 — jde o okamžité, nikoli plánované objednávky; nelze-li objednávku splnit, je platba vrácena v plné výši.
5. Cancellation, No-Show & Flight Delays / Storno podmínky a zpoždění
5.1. Cancellations made within 3 hours of placing the booking, and before the Provider has confirmed it, are completely free of charge. Once the Provider has confirmed the booking a vehicle and chauffeur are assigned to it and that slot is withdrawn from sale, so the cancellation fees in 5.2 apply from that point. A self-service cancellation link is included in the confirmation email.
5.2. After confirmation, cancellation fees are charged on the agreed price according to how much notice the Provider receives before the scheduled pickup time:
- More than 36 hours before pickup — 25%. The slot can usually still be re-sold, but the vehicle and chauffeur have already been committed to it.
- 24 to 36 hours before pickup — 50%. Inside this window the chauffeur’s day is built around the booking and a replacement fare rarely appears.
- Less than 24 hours before pickup, or no-show — 100%, no refund. The chauffeur is committed to the ride and the slot can no longer be offered to anyone else.
5.2a. Quick Ride and Scan & Go orders are immediate rather than planned and are not covered by the ladder above; see art. 4.4. Where such an order cannot be fulfilled, it is refunded in full.
5.3. For airport pickups, flight tracking is included and the pickup time adjusts automatically to the actual arrival; such delay is not a cancellation. Complimentary waiting time of 10 minutes after landing is provided for airport arrivals; as airport parking is subject to fees, each further started 10 minutes of waiting is charged at 100 CZK. For standard pickups, waiting time is limited to 15 minutes unless agreed otherwise; waiting beyond the free period is charged at 1,100 CZK/hour pro rata, or the booked time package simply continues to run.
5.4. The Provider may cancel the transport for serious reasons (e.g. vehicle breakdown, illness); in such case any prepaid amount is refunded in full and the Provider will, where possible, arrange replacement transport. Beyond this refund, the Provider’s liability for a cancelled ride is limited to the price of the transport.
5.5. (CZ) Bezplatné storno je možné do 3 hodin od vytvoření objednávky a před jejím potvrzením Dopravcem. Po potvrzení je k objednávce přidělen vůz a řidič a termín je stažen z prodeje, proto se uplatní tyto storno poplatky z dohodnuté ceny podle toho, kolik času před plánovaným přistavením Dopravce o zrušení obdrží: více než 36 hodin předem — 25 %; 24 až 36 hodin předem — 50 %; méně než 24 hodin předem nebo nedostavení se — 100 %, bez nároku na vrácení. Objednávky Quick Ride a Scan & Go jsou okamžité, nikoli plánované, a výše uvedené lhůty se na ně nevztahují (viz čl. 4.4); nelze-li takovou objednávku splnit, je platba vrácena v plné výši. U letištních transferů Dopravce sleduje stav letu a čas vyzvednutí se přizpůsobí skutečnému příletu; čekací doba na letišti je 10 minut zdarma po přistání; z důvodu placeného parkování na letišti se poté účtuje 100 Kč za každých započatých 10 minut čekání. Na ostatních adresách je čekací doba 15 minut zdarma, poté 1 100 Kč/h. Zruší-li přepravu Dopravce, vrací uhrazenou částku v plné výši.
6. Passenger Conduct & Right to Refuse / Práva a povinnosti cestujících
6.1. All vehicles operated by the Provider are strictly non-smoking (including e-cigarettes). Consumption of food and open alcohol in the vehicle is permitted only with the chauffeur’s consent.
6.2. Approved child safety seats (infant, toddler or booster) are provided free of charge if explicitly requested by the Customer in the online booking form, to ensure compliance with Czech traffic safety laws. Without such a request, the Provider cannot guarantee a seat is on board and may lawfully refuse to transport a child without one.
6.3. Passengers must use seat belts and follow the chauffeur’s safety instructions. The Provider may refuse or terminate transport, without refund, of persons who are aggressive, heavily intoxicated, endanger safety, soil or damage the vehicle, or request anything unlawful.
6.4. The Customer is liable for damage caused by passengers to the vehicle. Soiling of the interior requiring professional cleaning is charged at the actual cleaning cost, minimum 2,000 CZK; damage to equipment at the actual repair cost.
6.5. (CZ) Všechna vozidla jsou přísně nekuřácká. Dětské autosedačky jsou poskytovány zdarma, pokud je Objednatel výslovně uvede v rezervačním formuláři; bez nich může Dopravce přepravu dítěte odmítnout. Cestující jsou povinni se připoutat. Dopravce může bez náhrady odmítnout či ukončit přepravu agresivních či silně podnapilých osob nebo osob ohrožujících bezpečnost. Objednatel odpovídá za škody způsobené cestujícími; znečištění interiéru se účtuje dle skutečných nákladů, minimálně 2 000 Kč.
7. Luggage, Animals & Lost Property / Zavazadla, zvířata a nalezené věci
7.1. Transport of luggage within the vehicle’s capacity is included. The Customer states unusual luggage (oversized items, sports equipment) in the booking notes; the Provider may refuse items exceeding capacity or endangering safety.
7.2. Animals are transported only by prior agreement stated in the reservation, in a suitable carrier or secured, free of charge.
7.3. Items found in the vehicle are kept by the Provider for 30 days and returned on request; shipping costs are borne by the Customer. The Provider is not liable for valuables left in the vehicle.
7.4. (CZ) Přeprava zavazadel v rámci kapacity vozu je zahrnuta; nadměrná zavazadla je nutné uvést v rezervaci. Zvířata pouze po předchozí dohodě, v přepravce nebo zajištěná. Nalezené věci Dopravce uschová 30 dnů; náklady na zaslání nese Objednatel.
8. Force Majeure, Route & Liability / Vyšší moc, trasa a odpovědnost
8.1. The chauffeur may choose or change the route with regard to traffic, closures and weather; this does not affect the fixed price of a package.
8.2. EV charging: the vehicle is 100% electric. On longer itineraries — typically beyond approx. 200 km of driving or bookings of 9 hours and more, and always on Long-Distance trips — one or more fast-charging breaks of approximately 30 minutes may be necessary. By concluding the contract, the Customer accepts such charging breaks; they count toward the booked duration, do not constitute a delay, and the chauffeur plans them to fit the Customer’s schedule wherever possible (e.g. during meals, meetings or sightseeing).
8.2a. Driver rest. For bookings of approximately 9 hours or longer — the 12-Hour and 24-Hour Packages, and any Long-Distance itinerary of comparable length — a rest break for the driver is required after roughly 9 hours of continuous driving, consistent with recognized professional driving safety practice. For the 12-Hour Package, this rest break is built into the booked time and planned by the chauffeur to fit the Customer’s schedule wherever possible. For the 24-Hour Package and any multi-day itinerary, rest periods — including an overnight rest where needed — are planned into the schedule in advance and agreed with the Customer before the booking is confirmed, which is why that package is quoted individually rather than fixed-priced. A rest break taken for this reason is not a delay and does not entitle the Customer to a refund or discount.
8.3. The Provider is not liable for delays caused by force majeure, traffic accidents, road closures, weather, border or security controls, or the late arrival of the Customer; in such cases the booked time package continues to run. The Customer is advised to plan a sufficient time buffer for flights and connections; the Provider is not liable for missed flights, trains or appointments resulting from circumstances beyond the Provider’s control.
8.4. The Provider is liable for harm pursuant to the Civil Code and holds statutory motor third-party liability insurance. To the extent permitted by law, the Provider is not liable for indirect or consequential damages, and liability for delay or non-performance is limited to the price of the transport. Statutory liability for harm to health is not limited.
8.5. Driver availability (disclaimer). Rides are carried out by a limited number of vehicles and chauffeurs, and Quick Ride and other on-demand orders depend on a driver being free and accepting the ride at that moment. Where no driver is available, or no driver accepts the ride, the ride cannot take place. The Provider is then not responsible or liable for any delay, waiting time, missed flight, train, appointment or other consequence arising from the ride not taking place or not starting on time, and the Customer should arrange alternative transport without delay. The Customer’s sole remedy is a refund of any amount already paid for that ride, as set out in art. 4.4 and 5.2a; for a card payment the Customer may also cancel from the ride tracking page (where offered) or by contacting the Provider, and the refund is returned to the original card. Please keep this in mind when booking, especially for time-critical journeys, and book a scheduled ride in advance rather than relying on an on-demand ride whenever a fixed time matters. Nothing in this article limits liability that cannot be limited by law.
8.5. (CZ) Dostupnost řidiče (upozornění). Jízdy zajišťuje omezený počet vozidel a řidičů a objednávky Quick Ride a další okamžité objednávky závisejí na tom, zda je v danou chvíli volný řidič, který jízdu přijme. Pokud není k dispozici žádný řidič nebo jízdu žádný řidič nepřijme, nemůže se jízda uskutečnit. Dopravce pak nenese odpovědnost za žádné zpoždění, čekání, zmeškaný let, vlak, schůzku ani jiné následky plynoucí z toho, že se jízda neuskuteční nebo nezačne včas, a Objednatel si má neprodleně zajistit jinou dopravu. Jediným nárokem Objednatele je vrácení částky, která byla za jízdu již zaplacena, podle čl. 4.4 a 5.2a; u platby kartou lze jízdu zrušit též na stránce sledování jízdy (je-li nabízeno) nebo kontaktováním Dopravce a platba je vrácena na původní kartu. Mějte to prosím na paměti při objednávání, zejména u časově kritických cest, a pokud je pevný čas důležitý, objednejte si jízdu s předstihem. Tento článek nijak neomezuje odpovědnost, kterou nelze zákonem omezit.
(CZ) Vozidlo je 100% elektrické; na delších trasách (zpravidla nad cca 200 km nebo u rezervací od 9 hodin a vždy u balíčku Long Distance) může být nutná jedna či více přestávek na rychlonabíjení v délce přibližně 30 minut. Uzavřením smlouvy Objednatel tyto přestávky akceptuje; započítávají se do sjednané doby, nepředstavují prodlení a řidič je plánuje tak, aby co nejméně narušily program (např. během jídla či jednání). U rezervací od přibližně 9 hodin (balíček 12 hodin a 24 hodin, a srovnatelně dlouhé trasy Long Distance) je po přibližně 9 hodinách nepřetržité jízdy nutná přestávka řidiče na odpočinek, v souladu s uznávanou bezpečnostní praxí profesionálních řidičů. U balíčku 12 hodin je tato přestávka zahrnuta v sjednané době; u balíčku 24 hodin a vícedenních tras jsou přestávky na odpočinek (případně včetně nočního odpočinku) naplánovány předem a dohodnuty s Objednatelem před potvrzením rezervace — proto je tento balíček oceňován individuálně. Taková přestávka nepředstavuje prodlení a nezakládá nárok na vrácení peněz nebo slevu.
9. Consumer Information / Informace pro spotřebitele
9.1. Pursuant to Section 1837(j) of the Civil Code, the Customer (consumer) cannot withdraw from a contract for passenger transport provided on a specific date or within a specific period within the standard 14-day withdrawal window; the cancellation policy in Article 5 applies instead.
9.2. Complaints may be sent to the Provider’s email and will be handled within 30 days. In the event of a consumer dispute that cannot be resolved amicably, the Customer may turn to the Czech Trade Inspection Authority (Česká obchodní inspekce, www.coi.cz) for out-of-court dispute resolution, or use the EU online dispute resolution platform at ec.europa.eu/consumers/odr.
9.3. (CZ) Dle § 1837 písm. j) občanského zákoníku nelze od smlouvy o přepravě osob v určeném termínu odstoupit ve 14denní lhůtě; uplatní se storno podmínky čl. 5. Reklamace vyřizujeme do 30 dnů. K mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů je příslušná Česká obchodní inspekce (www.coi.cz); lze využít i platformu EU pro řešení sporů online.
10. Personal Data / Osobní údaje
10.1. The Provider processes the Customer’s personal data (name, contact details, transport details, consent record including IP address) solely to perform the contract, confirm the reservation, issue receipts and meet legal record-keeping obligations, in accordance with the GDPR. Data is retained for the period required by law and is not passed to third parties except payment processing (SumUp) and where required by law. The Customer has the right of access, rectification, erasure and objection via the Provider’s email.
10.2. (CZ) Dopravce zpracovává osobní údaje Objednatele výhradně za účelem plnění smlouvy, potvrzení rezervace, vystavení dokladu a plnění zákonných povinností v souladu s GDPR. Údaje nejsou předávány třetím stranám s výjimkou zpracování platby (SumUp) a případů stanovených zákonem.
11. Final Provisions / Závěrečná ustanovení
11.1. Matters not regulated here are governed by Czech law, in particular the Civil Code and Act No. 111/1994 Coll., on Road Transport. Should any provision be invalid, the remaining provisions remain unaffected. The Provider may update these Terms; reservations are governed by the version effective at the time of booking. These Terms are effective from their publication on privatetaxi.cz.
11.2. (CZ) Záležitosti zde neupravené se řídí českým právem, zejména občanským zákoníkem a zákonem č. 111/1994 Sb. Neplatnost jednotlivého ustanovení nemá vliv na ostatní ustanovení. Pro rezervaci platí znění podmínek účinné v okamžiku objednávky.